إدارة المرؤوسين

دلّت الدراسات التنظيميّة أنّ نوعيّة الإشراف تأتي ضمن أهم عوامل رضا الموظف في بيئة العمل لما لها من آثار نفسيّة وتنظيميّة على الموظف، فالرئيس له دور رئيسي في حياة الموظف الوظيفيّة لا يمكن تجاهله، فهو الذي يقيّم أداء الموظف ويعطيه التعليمات والتوجيهات بشأن تنفيذ الأعمال المطلوبة، كما أنّه يقوم بتوزيع الأعمال على الموظفين ويتابع أعمالهم أولاً بأول ويراقب سلوكيّاتهم وتصرفاتهم داخل البيئة التنظيميّة. بالإضافة إلى ذلك فإنّ الرئيس له علاقة مباشرة بمنح الموظف الإجازة وترقيته إلى وظيفة أعلى ونقله من موقع إلى آخر، فالرئيس هو موظف قد وكّل إليه تولّي الأمر بصفة جزئيّة أو كليّة حسب موقعه في الهيكل التنظيمي للمنظمة.

ولا شكّ أنّ الرؤساء يختلفون في أساليبهم في إدارة المرؤوسين وطرق تعاملهم معهم، حيثُ نجد أنّ البعض من الرؤساء يعتقد أنّ الموظفين كسالى ولا ينتجون ويضيّعون الوقت دون طائل ولا يتحمّلون المسؤوليّة ولا يمكن الوثوق بهم، وبالتالي يحتاجون إلى رقابة شديدة، بينما نجد البعض الآخر منهم يعتقد عكس ذلك، حيث يرون أنّ الموظفين منتجون ويحبون العمل ويتحمّلون المسؤوليّة ويمكن أن يوثق بهم، وبالتالي لا يحتاجون إلى رقابة شديدة، لذا فإنّ الرئيس الذي ينظر إلى المرؤوسين نظرة سلبيّة تكون علاقته بالمرؤوسين غير جيدة في الغالب، بينما الرئيس الذي ينظر إلى المرؤوسين نظرة إيجابيّة تكون علاقته بالمرؤوسين جيّدة في الغالب.

وهناك بعض الطرق التي يجب أخذها في الحسبان عند الاتصال بالمرؤوس منها:
• أعط ِمرؤوسك فرصة للحديث دون مقاطعة منك.
• دع مرؤوسك ينفّس عما بداخله من مشاعر وأحاسيس.
• اشكر المرؤوس عندما يؤدّي عملاً جيدًا أو متميزًا.
• استخدم دائمًا الاسم الأول للمرؤوس وكرّره أثناء حوارك معه.
• لا تكن صريحًا أكثر من اللازم ولا غامضًا أكثر من اللازم وتعامل معه بحكمة .
• تعاطف مع مواقف مرؤوسك إذا كان مصيبًا.
• لا تتجاهل مرؤوسك واطلب منه المشورة كلّما دعت الضرورة إلى ذلك.