1)    فن إصدار الأوامر:

· هل الأمر ضروري, وهل تملك حق إصداره "صلاحيات" لهؤلاء الأشخاص "إشراف".

· الغاية من الأمر سياسة الرجال والاستفادة من قدراتهم, وليست الغاية منه استعراضية.

· عيّن الشخص المسؤول بعد إصدار الأمر مباشرة, وحدّد الوقت المتاح, وحدد المساعدين.

· ليكن أمرك واضحاً, كاملاً, موجزاً, دقيقاً, وكن واثقاً من نفسك عند إصداره.

2)     فن الاتصال:

نحن أحوج ما نكون إلى دورة موسعة عن فن الاتصال قبل الشروع في الحديث عن القيادة.

· من أهم مهارات الاتصال: الإنصات حيث يعد الإصغاء للموظفين وإعلامهم بما يدور أفضل الطرق لإغلاق فجوة الالتزام ولجعلهم يشعرون بالانتماء.

· تضمنت إحدى الدراسات الحديثة قواعد للاتصال الناجح أدرجتها تحت أي اللمسة الإنسانية على النحول التالي:

1)    استمع إليه.                                                                    .

2)    احترم شعوره.                                                                   

3)    حرك رغبته.                                                                    

4)    قدر مجهوده.                                                                    

5)    مده بالأخبار.                                                                  

6)    دربه.                                                                              

7)    أرشده.                                                                         

8)    تفهم تفرده.                                                                    

9)    اتصل به.                                                                       

10 ) أكرمه.