نظام إدارة الأداء

يؤدي نظام إدارة الأداء إلى وحدة المنظمة من خلال:

1. ثقافة الفعل: يقوم نظام إدارة الأداء بإدخال إدارة الجودة الشاملة في حيّز التطبيق الفعلي على الأفراد في المنظمة، ويقوم كذلك بوضع المعايير والمقاييس المناسبة للجودة, ويوضح الكيفية أو الخطوات التي يمكن عن طريقها تحقيق هذه الجودة, ويتميّز هذا النظام بالسعي الدقيق لوضع مقاييس للإدارة وتحقيق درجة عالية من الدقة في القياس وهذا يعني أنه طالما أمكن قياس الأداء فإنه يمكن الوصول إلى مستويات عالية منه.

ويعمل نظام إدارة الأداء على تهيئة الظروف لتنمية ثقافة إدارية متميزة لدى كل الأفراد العاملين في المنظمة, ويعني ذلك التقليل من اختلاف الرؤى والتوقعات شديدة التباين بين العاملين في المنظمة الواحدة أو القسم الواحد وما ينتج عنه من مشكلات أدائية ووظيفية تستهلك الكثير من الوقت والجهد، ممّا يؤثر على كفاءة تحقيق الأهداف في المنظمة.

ويستطيع هذا النظام أن يمنح الفرصة للمتحدثين والمناقشين بالتعبير عن آرائهم بحرية ويضعهم في نفس الوقت داخل حدود متفق عليها من الحركة الفكرية والنظرية, وينبّههم دائمًا إذا خرجوا عن هذه الحدود.

ومن النتائج المميِّزة لهذا النظام أن تصبح العوامل المنظمة لثقافة الفعل المتفق عليها بين الأفراد والمنظمة التي يعملون فيها, جزء من سلوكياتهم بعد فترة, بل إن كل تعديل في هذه الثقافة لخدمة أهداف المنظمة سوف يدفع الأفراد بصورة ميسرة إلى التجاوب معه ومحاولة تعديل سلوكياتهم وأدائهم للإنسجام مع ثقافة الفعل في المنظمة.

وتحديد ملامح ومحتوى ثقافة الفعل يتطلب من المنظّمة بذل الجهد لتوضيح الأهداف للعاملين حيث يتمّ مراعاة الدقة في إختيارهم بما يتناسب مع المطلوب منهم ثم المناقشة والإتصال الدائم معهم من خلال التوجيه والمناقشة ورد الفعل.

2. تحديد المعايير المحققة للأداء المطلوب: يتميز نظام إدارة الأداء بتحديد مجموعة من المقاييس الهدفية ذات التطبيق العملي الواسع والتي يمكن من خلالها توضيح وشرح النتيجة النهائية والمتوقعة التي يمكن أن يصل إليها الفرد وهو يسعى لتأدية مسؤولياته الرئيسية.

3. تنمية المهارات للقيادات والعاملين: يعتمد نظام إدارة الأداء على إمداد العاملين بمجموعة من المهارات الضرورية أو تطوير ما لديهم. وتأتي مهارات الإتصال في مقدمة المهارات التي تساهم في تذليل الكثير من العقبات التي تصادف التطبيق وتستنزف الكثير من الجهد والوقت في مواجهة عمليات الإتصال غير الجيدة.