كيف تحلّ مشكلتك بفعاليّة؟

- اشعر بوجود المشكلة: وهذه الخطوة تتمثل في إدراك معوق أو عقبة يحول دون تحقيقك لأهدافك.

- حدد المشكلة: ما هي أعراض وأسباب المشكلة؟ ما هو الضرر الذي تسببه المشكلة؟.

- اجمع المعلومات عن المشكلة: في هذه الخطوة اجمع المعلومات أو البيانات أو الأسباب التي تساهم في تفهم المشكلة وفي نفس الوقت تساهم في حلّها. و يمكنك جمع المعلومات اللازمة عن المشكلة من خلال:
• تحديد الأسئلة: من هم الأطراف في المشكلة؟
• أين تحدث المشكلة؟
• متى تحدث المشكلة؟
• لمن تحدث المشكلة؟ (الأشخاص المتضررون من المشكلة)

- حلّل المعلومات: يتمّ في هذه المرحلة تكامل المعلومات التي جمعتها سابقًا, ولتحليل المعلومات يتطلب الإجابة عن الأسئلة التالية: ما هي العناصر التي يمكن والتي لا يمكن التحكم بها لحلّ المشكلة؟ من يمكنه المساعدة في حلّ المشكلة؟ ما مدى تأثير تداعيات هذه المشكلة؟

- ضع حلولاً افتراضية: ما هي كافة الوسائل الممكنة لحلّ هذه المشكلة؟ ما هي آراء ومقترحات الآخرين لحلّ المشكلة؟

- ضع المعايير التي ستقوم على أساسها باختيار الحلّ: ما هي المعايير التي يجب أن يلبيها هذا الحلّ الجيد؟ وماذا نعني حين نقول: (حلّ جيد)؟

- اختر حلًّا: حدّد إيجابيات كلّ واحد من هذه البدائل, اختر البديل الأفضل وابحث عن سلبيات حلّ البديل, والخلل الذي يمكن أن يصيبه.

- ضع خطة لتنفيذ الحلّ: ما هي الموارد التي تحتاجها لتنفيذ الحلّ؟ وما هي الأشياء التي يمكن أن تنحرف عن هذه الخطة؟ ومن سيقوم بتنفيذ كل خطوة؟ ومتى سيقوم بتنفيذ الخطوة؟

- نفذ الحلّ: خذ قرارًا فوريًّا بتنفيذ الحلّ بعد التأكد من أنّك قد اخترت الحلّ المناسب، وراجع الخطة أكثر من مرة حتى يتبيّن لك جودتها.

- قيّم الحلّ: إذا لم تنجح في حلّ المشكلة اسأل نفسك هذه الأسئلة وحاول الإجابة عنها بدقة.
كيف يسير تنفيذ الحل؟ وما هي نتائجه الفعلية؟ وإذا لم يكن كذلك ما الذي يحول دون تنفيذه؟ وهل نستطيع التغلّب على هذه العوائق؟