التغذية الراجعة (1)

لماذا تقدم التغذية الراجعة للقادة؟

ملخص تنفيذي:

إذا كنت عميدًا للفوج، ومعك أشخاص يرجعون إليك مباشر، فلعله من المفيد تزويدهم بتغذيتك الراجعة عن سلوكهم وأدائهم في العمل. فمعظم قادتك يريدون إتقان العمل، والعديد منهم غير مدركين لأثر السلوك على الأداء العمل سلبًا أو إيجابًا.

إن تغذيتك الراجعة لهم، وأنت عميد للفوج، ستساعدهم في تحديد ما يعلمونه بشكل جيد وتنمي فيهم المهارات، وتصحح الأخطاء، وتطور إمكانات جديدة لهم لا تحسن لهم حياتهم الشخصية فقط، بل سيتعدى ذلك إلى تحسن الفوج نفسه التي تعمل أنت وهم فيه.

وهذا الدليل فيه كيفية تزويد قادتك بالتغذية الراجعة وكيف توليها لهم، وكيف تدير نتائجها.

لماذا تقدم التغذية الراجعة للقادة؟

معظم قادتك يرغبون في القيام بعمل جيد لكن كثيرين منهم يجهلون تأثير سلوكهم على أدائهم المهني، سلبًا أو إيجابًا. ويمكن للتغذية الراجعة التي تقدمها لهم أن تساعدهم على تحديد ما ينجزونه، والاعتماد على هذه المهارات، وحل المشكلات، وتطوير قدرات جديدة لا تحسن حياتهم الشخصية فقط بل الفوج الذي يعملون فيه.

والتغذية الراجعة الفاعلة تقدّم للقادة المعلومات الضرورية التي يحتاجونها للاعتماد على نقاط قوتهم وتدعيم نقاط ضعفهم. فهي أداة مؤثرة لتسريع التعلم وتطوير إتقان العمل والتضلع منه. فكّر الآن بآخر مرة تعلمت فيها مهارة جديدة. فسواء كانت لعبة الغولف أو أي شيء آخر، فقد اعتمدت في الحالتين على تغذية راجعة من خبير متحمس أو متمرس لمساعدتك على الاستفادة من نقاط قوتك، واكتشف نقاط الضعف في أدائك.

ودون تغذية راجعة مماثلة ستكون على الأرجح غير قادر على تحديد أفضل مهاراتك، وستغدو نقاط ضعفك وأخطاؤك متأصلة وراسخة عبر الممارسة والتكرار.

نظرًا لقدرة التغذية الراجعة على تدعيم الأداء وتحسينه، يجب أن يتحمس العمداء لتقديمها لقادتهم بصورة مستمرة، لكن هذا لا يحدث غالبًا. فمعظم القادة يعملون دون الاستفادة من محاسن التغذية الراجعة الفاعلة. ولسبب من الأسباب يجد العمداء من الصعوبة بمكان تقديم التغذية الراجعة التي يريدها قادتهم، ويحتاحونها، بل يستحقونها أيضًا.

ولكي تكون ناجحًا في دورك القيادي يجب أن تتعلم كيف تجعل من التغذية الراجعة وسيلة لتطوير قدرات قادتك إلى أقصى حد ممكن. واكثر من ذلك، يجب أن تتعلم كيف تقدم التغذية الراجعة الفاعلة التي توفر التمكين، ولا تضّر، وتكون بناءة، ولا تضعف وتوهن. يهدف هذا الدليل إلى إظهار كيف ومتى التغذية الراجعة الفاعلة لقادتك.