ميزان السلوك1
مهارات التعامل مع أنماط السلوك

1- العدواني المستعد للتشاجر

صفاته:

- يبدي عدم اهتمامه بالمقابل.
- يستخدم نقطة ضعف لدى المقابل.
- يتحدى بسعادة ويقف باستمرار معاد للحقيقة.
- يفرح إذا فشل المتكلم في نقطة ويرفض الأفكار.
- يوجه المناقشة إلى موضوعات متخصص فيها.
كيف تتصرف معه بنجاح؟
- كن مستمعا جيدا وأشعره بذلك دون حديث.
- اختصار الحديث معه.
- عدم التعرض إلى مواضيع تثير حفيظته.
- ابتسم وكن مرحا بعيدا عن الانفعال واستخدم العبارات التي تدل على عدم الموافقة دون استفزاز .
- ركز على مواضيع الاتفاق والالتقاء معه.

2- الثرثار

صفاته:

- يتحدث كثيرا دون توقف.
- يتحدث عن كل شيء باستثناء الموضوع.
- كثير المرح يحب أن يقال عنه لطيف.
- لا يحافظ على المواعيد.
كيف تتصرف معه بنجاح؟
- تسأله أسئلة أجابتها نعم أو لا .
- عدم الدخول معه في أحاديث جانبية.
- تركيز الحديث وإرجاعه إلى الموضوع بذكاء غير الخروج منه.
- تذكره في بداية الحديث بضيق الوقت لديك.
- ابتعد عن التعليقات على حديثه التي تزيد من تفاعله في الحديث.

3- الخجول

صفاته:

- تسأله أسئلة أجابتها نعم أو لا .
- عدم الدخول معه في أحاديث جانبية.
- تركيز الحديث وإرجاعه إلى الموضوع بذكاء غير الخروج منه.
- تذكره في بداية الحديث بضيق الوقت لديك.
- ابتعد عن التعليقات على حديثه التي تزيد من تفاعله في الحديث.
كيف تتصرف معه بنجاح؟
- زرع الثقة بنفسه ومن الوسائل : الثناء والتشجيع.
- حثه على التحدث عن أفكاره.
- أظهر له سلامة حديثه وأفكاره.
- بدد القلق والتردد من خلال ذكر مساوئ ذلك.

4- الارستقراطي (المتعالي)

صفاته:

- زرع الثقة بنفسه ومن الوسائل : الثناء والتشجيع.
- حثه على التحدث عن أفكاره.
- أظهر له سلامة حديثه وأفكاره.
- بدد القلق والتردد من خلال ذكر مساوئ ذلك.
كيف تتصرف معه بنجاح؟
- استخدم معه طريقة (نعم ولكن) ( طبعا ولكن).
- ركز حديثك وتأكد من معلوماتك وقم بعملك خير قيام حتى لا تكون كبش فداء.

5- المتملق

صفاته:

- يتودد لك بشكل مبالغ فيه.
- يسعى إلى الوصول والقرب منك بشتى الوسائل.
- يستخدم مجاملات غير صادقة لكي يكسب مودتك .
- يتحدث بما تود سماعه.
- يجعل غيره يتحدث عنه
- يبرز ويتسلق على أكتاف الآخرين.
كيف تتصرف معه بنجاح؟
- علمه درسا في الطريقة الملائمة للمدح عن طريق أسلوبك في مدح عمل شخص معين.
- اعمل على النقد البناء (المحافظة على اللهجة الإيجابية واجتناب التهديد).
- اشعر بمعرفتك بجهوده ودوره وامكاناته من خلال اشارات ذكية في ذلك.

6- الساخر

صفاته:

- يستخدم السخرية الحادة ليستفزك ويضحك الآخرين عليك.
- يعبر عن نقده وشكواه بالاستهزاء والسخرية وتوجيه التعليقات بشكل عام.
- يحاول السيطرة على المواقف والمجلس دون أن يبدو مسوؤل عنه.
كيف تتصرف معه بنجاح؟
- استخدم مجموعة من العبارات المؤدبة لتطلب من الشخص الذي يستهزأ بك أن يوضح انتقاداته وليكن أكثر تحديد في مقاصده.
- غير اتجاه حديث الشخص المستهزأ لجعله يتوقف عن السخرية.
- تحدث مع الشخص على انفراد وأنت في قمة الهدوء والأعصاب. وقد رسمت ابتسامه على وجهك لتشعره بأن سخريته لم تحقق ما كان يصبو إليه.

7- الكسول

صفاته:

- يهمل بعمله والواجبات الملقاة على عاتقه سواء في دراسة أو منزله أو بقية الأعمال التي يكلف بها.
- يتجاهل بعض الأعباء والأعمال والواجبات المكلف بها .
- تأجيل بعض الأعمال والواجبات المطلوبة منه.
- لا يؤدي واجباته فلا تجده ينفذ ما طلب منه من مذاكرة أو واجبات خارج الدراسة.
- لا يكن اعتبار ولا يقدر مشاعر زميله أو صديقه.
- لا يحب أن يلتزم بأي عمل.
كيف تتصرف معه بنجاح؟
- اظهر له مشاعرك لشخصيته الدافئة واهتمامك به كفرد وعبر عن إيمانك بأهميته.
- استخدم المناقشات الودية لاستكشاف المشكلة ومعرفة ما يسؤه.
- ممارسة التشجيع باستمرار وبصورة متنوعة.

8- المشاغب

صفاته:

- لا يعرف الأنظمة ولا يلتزم بها بل يعتمد تجاهلها.
- يحرص أن يتصرف خلاف الأنظمة المعمول بها من أجل لفت الأنظار نحوه.
- في حال مناقشته أمام الناس فإنه يرفع الصوت ويسئ الأدب كي لا ينتقصه الآخرون من زملائه.
- ساخر ويثير الاعتراضات في اللقاءات.
- كثير الحركة العبثية.

كيف تتصرف معه بنجاح؟
- لا تعلق على جميع ما يبدر منه.
- امنحه التقدير والاحترام واجعل له مكانة في نفسك دون أن تبدي إعجاب تجاه تصرفاته اللامسؤولة.
- شجع وأبدي إعجابك به في حال التزامه بالأنظمة.
- لا تدخل معه في جدال.
- لا تناقشه أو تعترض عليه أمام المجموعة.
- لا تبدي أي اعجاب في ابتسامة تجاه أي تصرف مشاغبا به
- أشعره بوجوده وأهميته وكلفه بالقيام بمهام تتناسب وقدراته وأعنه على ذلك.
- تحدث معه على انفراد وأظهر له ودك ومشاعرك الدافئة.

من قواعد وفنون التعامل مع الآخرين:

• اقبل معاذير من يأتيك معتذرا
• الإنصات.
• شاور الآخرين تستحوذ على قلوبهم.
• لا تكثر من اللوم والعتاب.
• الإيثار.
• اكسب الجدال بأن تتجنبه.
• الابتسامة ( كنز لا يكلف درهما ).